Cam kết về chính sách bảo hành của Hoà Phát House

Dịch vụ bảo hành của Hoà Phát House luôn chuyên nghiệp 24/7 tất cả các ngày nghỉ thứ 7, CN & các ngày nghỉ lễ tết. Mọi trường hợp đều được giải quyết trong tối đa 48 giờ và đảm bảo quá trình vận hành cửa an toàn.

Thời hạn bảo hành:

Tất cả các sản phẩm của Hoà Phát House đều được bảo hành trong vòng 3 năm. Tuy nhiên, các trường hợp sau đây sẽ không được bảo hành:

  • Hư hỏng do tác động ngoại lực vào sản phẩm.
  • Thiệt hại do thiên tai, bão lụt, chiến tranh.
  • Hư hỏng do khách hàng tự ý tháo lắp sản phẩm.

Sau khi hết thời hạn bảo hành, nếu sản phẩm cần sửa chữa, chúng tôi sẽ miễn phí kiểm tra và sửa chữa, chỉ tính phí thay thế linh kiện nếu cần thiết.

Chúng tôi bảo hành tất cả các bộ phận phần cứng bị lỗi do vật liệu hoặc tay nghề thợ lắp đặt trong thời gian 3 năm kể từ ngày xuất hóa đơn. 

Những thiệt hại và vấn đề phát sinh do hao mòn bình thường sẽ không được bao gồm trong bảo hành. Người mua có trách nhiệm kiểm tra sản phẩm xem có bị hư hỏng hoặc khiếm khuyết tại thời điểm nhận hàng. Bất kỳ hư hỏng nào phát hiện được phải báo ngay cho Hoà Phát House khi nhận sản phẩm.

Các trường hợp không được bảo hành

  • Hao mòn và phai màu tự nhiên: Không áp dụng bảo hành cho sản phẩm bị hao mòn hoặc phai màu theo thời gian.
  • Bảo quản và xử lý không đúng cách: Bất kỳ thiệt hại nào do bảo quản, xử lý, lắp đặt, hoàn thiện, sử dụng, sửa đổi hoặc bảo trì không đúng cách sẽ không được bảo hành.
  • Sử dụng chất không chính hãng: Thiệt hại do sử dụng các chất hoàn thiện, chất trám kín hoặc chất kết dính không phải do nhà máy sản xuất.
  • Thiệt hại do không hoàn thiện hoặc lắp đặt không kịp thời: Không bảo hành cho những thiệt hại do sản phẩm không được hoàn thiện hoặc lắp đặt kịp thời để bảo vệ chúng khỏi các yếu tố bên ngoài.
  • Vết xước, vụn hoặc mài không được báo và sửa chữa: Bất kỳ vết xước, vụn hoặc mài mòn nào chưa được báo và sửa chữa ngay lập tức.
  • Hư hỏng vật lý: Kính bị nứt, vỡ hoặc vải màn bị rách.
  • Hoàn cảnh ngoài tầm kiểm soát: Thiệt hại do các hoàn cảnh ngoài tầm kiểm soát của Hoà Phát House.
  • Lắp đặt không đúng cách: Sản phẩm bị lắp đặt không đúng cách, theo đánh giá duy nhất của Hoà Phát House.
  • Sử dụng sai mục đích: Sản phẩm bị sử dụng sai mục đích, lạm dụng hoặc chịu căng thẳng do lún tường hoặc dịch chuyển cấu trúc.
  • Xử lý bằng lớp phủ không phù hợp: Sản phẩm được xử lý bằng lớp phủ dạng lỏng hoặc có lớp màng nhựa được áp dụng.
  • Độ ẩm trong nhà cao: Hư hỏng do độ ẩm trong nhà cao (ngưng tụ, sương giá và nấm mốc).
  • Phí bên thứ ba: Trong mọi trường hợp, Hoà Phát House không trả bất kỳ khoản phí nào cho bên thứ ba nếu không có ủy quyền bằng văn bản trước khi công việc được thực hiện.
  • Thiết bị nâng hoặc dàn: Bất kỳ thiết bị nâng hoặc dàn nào được yêu cầu để sửa chữa hoặc thay thế thành phần cửa sổ theo chế độ bảo hành sẽ không được bảo hành và sẽ do khách hàng chịu trách nhiệm.
  • Bảo trì định kỳ: Sản phẩm không được bảo trì định kỳ hàng năm như mô tả sau:
    • Kiểm tra, làm sạch và bôi trơn các bộ phận chuyển động như bản lề, khóa tay nắm, bộ điều khiển rota, khóa đa điểm, bánh xe và con lăn.
    • Kiểm tra và làm sạch đường ray bên trong của cửa sổ trượt ngang.
    • Kiểm tra lỗ thoát nước ngoài và đảm bảo chúng không bị bít bởi bụi bẩn, mảnh vụn hoặc các vật cản khác.

Trách nhiệm pháp lý

Bảo hành này thay thế cho tất cả các bảo đảm, trách nhiệm hoặc nghĩa vụ bằng miệng hoặc bằng văn bản khác của Hoà Phát House. Không đại diện nào của Hoà Phát House được ủy quyền thực hiện các thay đổi hoặc điều chỉnh đối với bảo hành này.

Trong mọi trường hợp, Hoà Phát House sẽ không chịu trách nhiệm về những thiệt hại do hậu quả hoặc ngẫu nhiên dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm thiệt hại về người và tài sản.