Chính sách đổi trả sản phẩm của Hoà Phát House
Chính sách đổi trả sản phẩm của Hoà Phát House được thiết lập nhằm bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng.
Chúng tôi cam kết hỗ trợ quý khách đổi sản phẩm mới cùng loại trong trường hợp sản phẩm gặp sự cố kỹ thuật không thể khắc phục ngay lập tức (do lỗi từ nhà sản xuất).
Điều kiện áp dụng
- Sản phẩm phải được xác nhận là bị lỗi kỹ thuật bởi các kỹ thuật viên của chúng tôi hoặc từ nhà sản xuất.
- Sản phẩm trả lại không được bị lỗi hình thức như rách, ố, trầy xước, vỡ, móp méo, ố vàng, v.v.
Trường hợp không chấp nhận đổi trả
- Khách hàng muốn thay đổi loại sản phẩm hoặc mẫu mã mà không thông báo trước.
- Khách hàng không tuân thủ các yêu cầu để hưởng chế độ bảo hành.
- Khách hàng làm tổn hại đến tình trạng bên ngoài của sản phẩm như rách bao bì, trầy xước, vỡ, v.v.
- Sản phẩm đã được khách hàng kiểm tra và xác nhận tình trạng, sau đó yêu cầu đổi trả vì lý do ngoại quan.
- Các sản phẩm đặc biệt không được đổi trả theo quy định của nhà sản xuất hoặc các sản phẩm đặc biệt khác.
Quy trình xử lý đổi trả
- Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với các hệ thống của chúng tôi hoặc qua hotline để thông báo về việc đổi trả hàng hóa.
- Sau khi có giấy xác nhận tình trạng hàng hóa, việc đổi hàng sẽ được tiến hành theo quy định.
- Quy trình xử lý này được thực hiện trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận đủ thông tin và giấy tờ theo quy định từ phía khách hàng.
- Chính sách này đảm bảo rằng quý khách hàng sẽ luôn nhận được sự hỗ trợ tốt nhất từ chúng tôi trong trường hợp cần đổi trả sản phẩm.
